- Entel recibió el reconocimiento internacional de la consultora líder en Best Customer Experience (BCX) para Iberoamérica.
Lima, Perú. – Por sétimo año consecutivo, #Entel se mantiene como la mejor empresa de #telecomunicaciones en el país por ofrecer la mejor experiencia al #cliente, consolidándose como la #telco #líder del Perú, de acuerdo con el índice #BCX 2020 de #IZO.
“El 2020 fue un año sumamente duro para todos y todas, y saber que hemos mantenido nuestros estándares de atención y satisfacción nos motiva a seguir mejorando para acompañar a nuestros usuarios en cada momento que lo requieran, porque son la prioridad en nuestra gestión día a día”, comentó Nino Boggio, gerente central de Legal, Regulatoria y Relaciones Institucionales de Entel.
El estudio BCX de IZO es el mayor #Benchmark #Customer #Experience de Iberoamérica con cerca de 400 mil opiniones de consumidores y más de 300 compañías evaluadas divididas en 22 sectores a lo largo de 10 regiones. Analiza a las principales industrias de Brasil, Chile, Colombia, España, México, Venezuela y Perú, y considera tres indicadores que incluyen la experiencia con la marca, el servicio y las interacciones con la compañía.
