- La compañía enfoca su estrategia de comunicación hacia los canales digitales, pero retomará las interacciones y experiencias presenciales cuando las condiciones sean seguras.
Enterese.net.- Ricoh Latin America está renovando su enfoque en el desarrollo de una comunicación con el cliente virtual cada vez más eficaz a través de diferentes canales en respuesta a la continua incertidumbre que surge de la pandemia de Coronavirus.
Entre los canales que apoyan las nuevas formas de trabajar y comunicarse con los clientes, se encuentran la serie de eventos virtuales gratuitos llamados “Ricoh Digital MeetUps” organizados desde principios de este año. Además, recientemente Ricoh celebró con gran éxito el CIP LIVE, un evento global virtual que por primera vez reunió a grandes expertos de la industria de la impresión y, donde los asistentes pudieron conocer a detalle y en vivo desde los #Ricoh Customer Experience Centers, las últimas tecnologías de impresión de producción, mostrando acabados, aplicaciones e impresiones innovadoras.
En este evento, se presentó la nueva y galardonada #Ricoh Pro VC70000 y sus múltiples aplicaciones, así como las soluciones de formato ancho (Pro L5160) para imprimir aplicaciones que lideran la nueva normalidad, como las “calcomanías” de piso que indican la distancia recomendada entre una persona y otra.
Fernando Maroniene, Vicepresidente de Marketing de Ricoh Latin America explica: “Durante la pandemia, hemos estado construyendo un fuerte enfoque virtual para comunicarnos con nuestros clientes nuevos y existentes. En estos últimos meses del año, seguiremos apostando por los canales virtuales como un sólido pilar para incrementar nuestra interacción con los diferentes públicos y mostrar las más recientes innovaciones en nuestro portafolio de soluciones y servicios que impulsan las oportunidades de crecimiento y expansión de las empresas en América Latina. En este punto, es importante mencionar que, cuando se den las condiciones óptimas y seguras, retomaremos los eventos presenciales y los canales tradicionales de lanzar, promover y mostrar nuestra tecnología ya que valoramos y reconocemos la esencialidad de la interacción física con todos nuestros públicos para que puedan experimentar todo el potencial de nuestra área de impresión industrial.
Se planean más eventos para finales de este año con énfasis en la impresión industrial. Por ejemplo, Ricoh Latinoamérica realizó con éxito el pasado 7 de octubre el evento virtual “Ricoh Packaging 4D solutions”, donde los expertos explicaron el portfolio integral de la compañía que permite crear diseño de embalajes únicos, obtener colores impactantes y agregar un valor especial al empaque con personalización, códigos QR e inclusive realidad aumentada. Estas innovadoras tecnologías permiten que las empresas de impresión comercial puedan expandir sus servicios e ingresar al mercado de empaques con soluciones integrales de entrada en cajas de cartón plegable y etiquetas.
Junto a este enfoque y apuesta en los eventos virtuales de valor hasta que existan las condiciones idóneas para retomar de forma segura los eventos presenciales, Ricoh anunció que no va a participar en la feria drupa 2021, que se pospuso para el próximo año debido al COVID-19. “Ricoh siempre ha valorado mucho las oportunidades que nos ha brindado la feria drupa a lo largo de los años. Sin embargo, hemos tomado esta difícil decisión de retirarnos ya que la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, socios y colaboradores es nuestra prioridad número uno”, explicó Maroniene».