Scotiabank es reconocido por Retail Banker International como el Banco Global con la Mejor Estrategia Digital 2016. Es la primera vez que el Banco recibe este reconocimiento.
“Estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos por Retail Banker International por nuestra estrategia para digitalizar y simplificar las operaciones bancarias para nuestros clientes en América Latina, Centroamérica y el Caribe”, indicó Stacey Madge, Vicepresidenta Sénior, Banca Internacional, Banca Personal y PyME. “En Scotiabank, una de nuestras prioridades principales es facilitarles a nuestros clientes hacer negocios con nosotros”.
Scotiabank se encuentra en el proceso de lanzamiento de una nueva plataforma en línea y de banca móvil en México, Panamá y 21 países del Caribe, con la finalidad de que a sus clientes les resulte más fácil hacer negocios con el Banco. Más adelante en el año y hacia principios del próximo, Scotiabank ofrecerá mejores y más personalizados servicios a sus clientes, tales como asesoría en línea, herramientas y soluciones pre aprobadas. Estas inversiones son parte de un programa multinacional para incrementar que las relaciones primarias con los clientes sean a través de canales móviles y en línea. En enero de 2016, Scotiabank inauguró sucursales digitales en la ciudad de México con tabletas y teléfonos celulares para que los clientes realicen sus operaciones bancarias móviles o en línea, planifiquen sus metas financieras y den su opinión. El Banco también introdujo tabletas para que los agentes hagan sus ventas móviles o en línea en Colombia y Chile, a los que más adelante en el año, se unirán algunos países del Caribe y Centroamérica. Estas tabletas brindarán a los clientes una experiencia digital completa reduciendo a la vez los tiempos para adquirir un nuevo producto y mejorando la productividad de los agentes en un 20%.
Los ganadores fueron homenajeados en una ceremonia de entrega de premios el 19 de mayo en Londres, Inglaterra, durante la Conferencia de Innovación Financiera de 2016 organizada por Retail Banker International. Scotiabank también fue uno de los finalistas en otras dos categorías: Mejor Uso de Banca en Línea y Mejor Estrategia de Banca Móvil.