Prima Móvil se desplazará a conos de la capital
Fono Prima: Lima 615-7272 – Provincias 0-801-18010
- Iniciativa se suma a los canales que Prima AFP ha puesto a disposición de sus afiliados para estar más cerca de ellos y facilitarles la información y consultas
Lima, Perú.- Con la finalidad de reforzar su labor informativa y de asesoría, Prima AFP ha implementado su servicio Prima Móvil, que consiste en poner en circulación dos unidades móviles que brindarán, a los afiliados del Sistema Privado de Pensiones en general, información sobre los esquemas de comisión para que estos puedan tomar una decisión estando bien informados.
“Queremos estar cerca a los afiliados y por eso iremos a donde ellos están para ofrecerles la información que necesitan respecto a la elección de la comisión y otros temas de consulta sobre el Sistema Privado de Pensiones”, señaló Jaime Vargas, gerente de División Comercial de Prima AFP.
El ejecutivo explicó que cada Prima Móvil es una especie de oficina en la cual una asesora especializada en el Sistema Privado de Pensiones brindará personalmente información y resolverá consultas. En la unidad móvil también se entregarán folletos sobre los esquemas de comisión, los cuales contienen las características de los esquemas, los canales por los cuales se puede realizar la elección de la comisión, entre otros. Asimismo en cada Prima Móvil se transmitirán videos explicativos sobre el proceso de elección de esquema de comisión. Para este servicio Prima AFP ha pensado en los distritos más alejados como Ventanilla, Puente Piedra, Los Olivos, entre otros.
Cabe resaltar que esta iniciativa se suma a los canales que Prima AFP ha puesto a disposición de sus afiliados para estar más cerca de ellos y facilitarles la información y consultas, como: conferencias en línea semanales, chat en horario de 3 a 7pm, o consultas directas al correo: servicios@prima.com.pe
Servicios y canales de atención implementados por Prima AFP
Servicios de Asesoría
Charlas de coyuntura económica financiera a cargo de nuestros ejecutivos de inversiones.
- Charlas de asesoría pre-jubilatorias: Especialistas de Prima AFP, realizan una serie de charlas a nivel nacional, a fin de informar sobre los mecanismos para acceder a su jubilación.
- VideoConferencias en nuestra plataforma de AFPconversa: (www.afpconversa.com.pe) en las que especialistas del sistema privado de pensiones exponen sobre temas de interés para los clientes y responden consultas en línea.
Chat de consultas: los afiliados pueden acceder al chat desde Prima AFP, el horario especial es de 3pm a 7pm.
Información para el afiliado:
- Envío de información vía celular: los afiliados pueden recibir vía mensajes de texto (SMS) a su celular, de forma segura, información sobre el saldo de sus cuentas. Cada cliente elige la frecuencia de envío.
- Informes y Boletines:
- Informe de coyuntura cuatrimestral: sobre la situación del mercado financiero, las perspectivas económicas financieras y la estrategia de inversión de Prima AFP para los próximos meses (se encuentra en la web y se envía con los estados de cuenta)
- Boletín económico-financiero mensual: de manera sencilla y resumida, se informa sobre los aspectos económicos y financieros más importantes de la coyuntura económica a nivel local e internacional. Este boletín es elaborado por el Banco de Crédito – BCP (Área de Estudios Económicos del BCP) para nuestros afiliados (se encuentra también en la web)
- Informe de Inversiones, que detalla la rentabilidad y estructura de inversión de los tres tipos de fondos e información sobre los mercados financieros, se envía por email.
Canales de Atención:
- Red de 17 agencias a nivel nacional. Atención presencial y personalizada.
- Fono Prima: a través del cual, un equipo de ejecutivos responde las consultas y atiende requerimientos de los afiliados. Fono Prima Lima: 615-7272. Fono Prima Provincias: 0-801-18010
- Portal de afiliado (www.prima.com.pe): permite a los afiliados y jubilados consultar en línea sus saldos y movimientos de sus cuentas, conocer la rentabilidad obtenida por cada tipo de fondo y actualizar sus datos.
- Servicios@: los clientes pueden hacer sus requerimientos o consultas a servicios@prima.com.pe y en un máximo de 24 horas obtener una respuesta.